Политика конфиденциальности

Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является компания Chatpalq, расположенная по адресу:

Какие данные мы собираем

Мы собираем минимально необходимый объём данных для обеспечения работы нашего сайта и предоставления услуг:

Контактные формы

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона (при указании)
• Содержание вашего сообщения

Файлы cookie

• Технические cookie для обеспечения работы сайта
• Аналитические cookie для понимания поведения посетителей
• Cookie предпочтений для запоминания ваших настроек

Аналитика

• IP-адрес (анонимизированный)
• Тип браузера и операционной системы
• Посещённые страницы и время пребывания на сайте
• Источник перехода (реферер)

Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора — обработка данных, необходимых для выполнения ваших запросов и предоставления заказанных услуг (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Законный интерес — улучшение работы сайта, обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Согласие — отправка маркетинговых сообщений и использование необязательных файлов cookie (ст. 6(1)(a) GDPR).
• Правовое обязательство — соблюдение требований законодательства, включая налоговое и бухгалтерское (ст. 6(1)(c) GDPR).

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки:

• Данные контактных форм — до 24 месяцев с момента последнего обращения.
• Аналитические данные — до 14 месяцев с момента сбора.
• Файлы cookie — от сессии до 12 месяцев в зависимости от типа cookie.
• Бухгалтерские документы — в соответствии с требованиями законодательства (до 5 лет).

По истечении указанных сроков данные удаляются или анонимизируются.

Ваши права

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы обладаете следующими правами:

• Право на доступ — вы можете запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Право на исправление — вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление — вы можете потребовать удаления ваших данных («право на забвение»), если нет законных оснований для их дальнейшего хранения.
• Право на переносимость — вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контролёру.
• Право на ограничение обработки — вы можете потребовать ограничения обработки ваших данных в определённых ситуациях.
• Право на возражение — вы можете возражать против обработки данных на основании законного интереса.
• Право подать жалобу — если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR, вы вправе обратиться в надзорный орган по защите данных (UODO в Польше).

Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу marketing@chatpalq.ink.

Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа трафика и улучшения пользовательского опыта. Подробная информация о типах используемых cookie, их назначении и способах управления ими представлена в нашей Политике использования файлов cookie.

Вы можете в любое время изменить настройки cookie, нажав кнопку ниже или через настройки вашего браузера.

Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с обработкой ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Мы стремимся ответить на все обращения в течение 30 дней с момента получения.